Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist è un'applicazione innovativa progettata per migliorare la collaborazione e la risoluzione dei problemi tra tecnici e i loro colleghi remoti. La sua principale funzionalità consiste nell'offrire assistenza in tempo reale, riducendo significativamente la necessità e i costi associati agli spostamenti. Anotazioni in realtà mista avanzata forniscono istruzioni chiare e contestuali, particolarmente vantaggiose quando sono richieste indicazioni dettagliate.

Al centro delle funzionalità dell'app vi è l'integrazione fluida con Microsoft Teams, una piattaforma di comunicazione professionale di riferimento. Il software supporta videochiamate singole e di gruppo, incluse le Riunioni di Microsoft Teams, favorendo un ambiente interattivo e collaborativo. Di grande utilità per il flusso di lavoro è la capacità di catturare, annotare e archiviare in modo sicuro immagini e video di risorse organizzative all'interno del Common Data Service. Ciò garantisce che informazioni visive cruciali siano accessibili per revisioni e documentazioni.

Al primo download, agli utenti viene offerto un periodo di prova gratuito di 90 giorni, fornendo un'opportunità sufficiente per esplorare le capacità e valutarne l'allineamento con le esigenze aziendali. Una prova di 30 giorni potrebbe essere disponibile tramite organizzazioni selezionate. Successivamente alla prova, è richiesta una licenza a pagamento per continuare ad accedere ai servizi.

Il software offre numerose funzionalità che ottimizzano i processi operativi. Oltre alle annotazioni multimediali, i tecnici possono scambiare messaggi, condividere istantanee e file durante le chiamate e accedere a una completa cronologia delle chiamate. Integrandosi con Microsoft Dynamics 365 Field Service, la piattaforma permette di collegare informazioni sulle chiamate agli ordini di lavoro di servizio, un metodo efficiente per monitorare interazioni e risoluzioni. Importante è la compatibilità con dispositivi mobili senza supporto per la realtà aumentata e la conformità agli standard di sicurezza di Microsoft Intune.

Per una distribuzione e utilizzo di tutte le funzionalità, è necessario un abbonamento all'app e a Microsoft Teams. Sono disponibili risorse per valutare i servizi attuali dell'azienda o per fornire consulenza esperta per qualsiasi domanda relativa al software. Scaricando Dynamics 365 Remote Assist, gli utenti accettano i termini di licenza e privacy previsti.